POLITIQUE DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION

Les réservations effectuées auprès de GLUPS DIVING CENTER correspondent à une activité, une date et un horaire précis.

La réservation sera confirmée uniquement après réception du paiement correspondant dans le délai indiqué par GLUPS DIVING CENTER.

En cas de non-paiement dans le délai établi, la réservation pourra être annulée automatiquement et la disponibilité des places ne sera pas garantie.

Modifications et programmation des activités

Les activités et sites de plongée programmés peuvent être modifiés pour des raisons organisationnelles, météorologiques ou de sécurité (état de la mer, vent, houle, courants, etc.).

GLUPS DIVING CENTER fera tout son possible pour maintenir le programme prévu, sans toutefois pouvoir garantir la réalisation d’une plongée spécifique ou sur un site précis.

En cas d’annulation par le centre, le client pourra bénéficier :

• D’un changement de date
• D’un bon équivalent
• Ou du remboursement du montant payé

Conditions obligatoires pour les plongeurs

Pour participer aux activités de plongée, il est obligatoire de :

• Présenter une certification de plongée valide lorsque l’activité l’exige.
• Compléter le questionnaire médical obligatoire.
• Présenter un certificat médical valide lorsque cela est requis par la réglementation en vigueur.

L’impossibilité de présenter les documents requis empêchera la participation à l’activité sans droit à remboursement.

Politique d’annulation

Annulation par le client

Les conditions suivantes s’appliquent :

• Jusqu’à 10 jours avant l’activité :
  👉 remboursement de 95 % du montant payé.
• Entre 5 et 9 jours avant :
  👉 remboursement de 70 %.
• Entre 3 et 4 jours avant :
  👉 remboursement de 50 %.
• Jusqu’à 48 heures avant :
  👉 remboursement de 20 %.
• Moins de 48 heures avant ou absence le jour de l’activité :
  👉 aucun remboursement ne sera effectué.

Réservations de groupes

Pour les réservations collectives de plus de 5 personnes :

• Jusqu’à 15 jours avant :
  👉 remboursement de 95 %.
• Entre 10 et 14 jours avant :
  👉 remboursement de 70 %.
• Entre 7 et 9 jours avant :
  👉 remboursement de 50 %.
• Moins de 7 jours avant :
  👉 aucun remboursement ne sera effectué.

Cours et matériel numérique

Pour les activités ou cours incluant du matériel numérique, des accès en ligne ou des frais déjà payés à des tiers (comme les supports PADI), ces montants ne seront pas remboursables une fois activés ou utilisés.

Problèmes médicaux

En cas d’impossibilité médicale de participer à l’activité, 80 % du montant payé sera remboursé sur présentation d’un justificatif médical valide.

Ce remboursement s’applique uniquement à la personne concernée et non aux accompagnants ou réservations associées.

Activités maritimes

Une fois l’activité ou l’embarquement commencé, aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons personnelles telles que :

• Mal de mer
• Difficultés de compensation
• Froid
• Anxiété
• Problèmes liés à l’équipement personnel du client

Bons cadeaux et réservations ouvertes

Les bons cadeaux et réservations sans date auront une validité jusqu’au 31 décembre de l’année en cours, sauf indication contraire.

Acceptation des conditions

Toute réservation ou paiement implique l’acceptation intégrale des présentes conditions de réservation et d’annulation.

BOOKING AND CANCELLATION POLICY

Reservations made with GLUPS DIVING CENTER correspond to a specific activity, date and time.

A reservation will only be confirmed once the corresponding payment has been completed within the deadline indicated by GLUPS DIVING CENTER.

If payment is not completed within the established period, the reservation may be automatically cancelled and availability will not be guaranteed.

Activity modifications and scheduling

Scheduled diving activities and destinations may be modified due to organizational, weather or safety reasons (sea conditions, wind, waves, currents, etc.).

GLUPS DIVING CENTER will do its best to maintain the planned schedule, although it cannot guarantee a specific dive site or exact diving destination.

In case of cancellation by the diving center, the customer will be offered:

• A change of date
• An equivalent voucher
• Or a refund of the amount paid

Mandatory requirements for divers

To participate in diving activities, it is mandatory to:

• Present a valid diving certification when required for the activity.
• Complete the mandatory medical questionnaire.
• Present a valid medical certificate when required by current regulations.

Failure to provide the required documentation will prevent participation in the activity without the right to a refund.

Cancellation Policy

Cancellations by the customer

The following conditions will apply:

• Up to 10 days before the activity:
  👉 95% refund of the amount paid.
• Between 5 and 9 days before:
  👉 70% refund.
• Between 3 and 4 days before:
  👉 50% refund.
• Up to 48 hours before:
  👉 20% refund.
• Less than 48 hours before or no-show:
  👉 no refund will be issued.

Group bookings

For group bookings of more than 5 people:

• Up to 15 days before:
  👉 95% refund.
• Between 10 and 14 days before:
  👉 70% refund.
• Between 7 and 9 days before:
  👉 50% refund.
• Less than 7 days before:
  👉 no refund will be issued.

Courses and digital materials

For activities or courses including digital materials, online access or expenses already paid to third parties (such as PADI materials), these amounts are non-refundable once activated or used.

Medical issues

In case of medical inability to participate in the activity, 80% of the amount paid will be refunded upon presentation of a valid medical certificate.

This refund applies only to the affected participant and not to accompanying persons or associated bookings.

Marine activities

Once the activity has started or the customer has boarded the boat, no refund will be issued for personal reasons such as:

• Seasickness
• Equalization problems
• Cold
• Anxiety
• Problems related to the customer’s own equipment

Gift vouchers and open bookings

Gift vouchers and bookings without a fixed date are valid until December 31 of the current year, unless otherwise stated.

Acceptance of conditions

Making a reservation or payment implies full acceptance of these booking and cancellation conditions.

BUCHUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Reservierungen bei GLUPS DIVING CENTER beziehen sich auf eine bestimmte Aktivität, ein konkretes Datum und eine festgelegte Uhrzeit.

Die Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn die entsprechende Zahlung innerhalb der von GLUPS DIVING CENTER angegebenen Frist erfolgt ist.

Wird die Zahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist durchgeführt, kann die Reservierung automatisch storniert werden und die Verfügbarkeit des Platzes ist nicht garantiert.

Änderungen und Planung der Aktivitäten

Geplante Tauchaktivitäten und Tauchplätze können aus organisatorischen, wetterbedingten oder sicherheitsrelevanten Gründen geändert werden (Seegang, Wind, Wellen, Strömungen usw.).

GLUPS DIVING CENTER bemüht sich, das geplante Programm einzuhalten, kann jedoch keine bestimmte Tauchstelle oder ein konkretes Tauchziel garantieren.

Im Falle einer Stornierung durch das Tauchzentrum wird dem Kunden angeboten:

• Eine Terminänderung
• Ein gleichwertiger Gutschein
• Oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags

Verpflichtende Voraussetzungen für Taucher

Für die Teilnahme an Tauchaktivitäten ist Folgendes verpflichtend:

• Vorlage eines gültigen Tauchscheins, sofern für die Aktivität erforderlich.
• Ausfüllen des obligatorischen medizinischen Fragebogens.
• Vorlage eines gültigen ärztlichen Attests, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Kann die erforderliche Dokumentation nicht vorgelegt werden, ist eine Teilnahme an der Aktivität nicht möglich und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Stornierungsbedingungen

Stornierung durch den Kunden

Es gelten folgende Bedingungen:

• Bis zu 10 Tage vor der Aktivität:
  👉 Rückerstattung von 95 % des gezahlten Betrags.
• Zwischen 5 und 9 Tagen vorher:
  👉 Rückerstattung von 70 %.
• Zwischen 3 und 4 Tagen vorher:
  👉 Rückerstattung von 50 %.
• Bis zu 48 Stunden vorher:
  👉 Rückerstattung von 20 %.
• Weniger als 48 Stunden vorher oder Nichterscheinen:
  👉 keine Rückerstattung.

Gruppenbuchungen

Für Gruppenreservierungen von mehr als 5 Personen gelten folgende Bedingungen:

• Bis zu 15 Tage vorher:
  👉 Rückerstattung von 95 %.
• Zwischen 10 und 14 Tagen vorher:
  👉 Rückerstattung von 70 %.
• Zwischen 7 und 9 Tagen vorher:
  👉 Rückerstattung von 50 %.
• Weniger als 7 Tage vorher:
  👉 keine Rückerstattung.

Kurse und digitale Materialien

Bei Aktivitäten oder Kursen, die digitale Materialien, Online-Zugänge oder bereits an Dritte gezahlte Kosten (z. B. PADI-Materialien) beinhalten, sind diese Beträge nach Aktivierung oder Nutzung nicht erstattungsfähig.

Medizinische Probleme

Falls die Teilnahme aus medizinischen Gründen nicht möglich ist, werden 80 % des gezahlten Betrags gegen Vorlage eines gültigen ärztlichen Nachweises zurückerstattet.

Diese Rückerstattung gilt ausschließlich für die betroffene Person und nicht für Begleitpersonen oder verbundene Reservierungen.

Aktivitäten auf See

Sobald die Aktivität begonnen hat oder der Kunde das Boot betreten hat, erfolgt keine Rückerstattung aus persönlichen Gründen wie:

• Seekrankheit
• Druckausgleichsproblemen
• Kälte
• Angstzuständen
• Problemen mit der eigenen Ausrüstung des Kunden

Geschenkgutscheine und offene Reservierungen

Geschenkgutscheine und Reservierungen ohne festes Datum sind bis zum 31. Dezember des laufenden Jahres gültig, sofern nicht anders angegeben.

Akzeptanz der Bedingungen

Mit der Durchführung einer Reservierung oder Zahlung akzeptiert der Kunde diese Buchungs- und Stornierungsbedingungen vollständig.