POLÍTICA DE  CANCELACIÓN

Las reservas se realizan para una actividad, fecha y hora concreta, aunque la reserva garantizada de plaza para una actividad concreta no es obligatoria. Sin embargo, en este caso, el cliente será apuntado en “Lista de Espera” y su plaza quedará pendiente de disponibilidad.

Las reservas de actividades hechas a través de plataformas diferentes a la de GLUPS DIVING sólo serán válidas para el año en el que se realizó dicha reserva caducando al 31 de diciembre de dicho año.

Si el cliente desea garantizar su plaza, ésta deberá ser abonada íntegramente por adelantado.

Al efectuar dicho pago por medio de la Plataforma de Pago OnLine de GLUPS DIVING (Pay link), el cliente debe asegurar que dicho pago se efectúe dentro del plazo (Fecha/Hora Límite) indicado por GLUPS DIVING. Una vez superado este límite, GLUPS DIVING no garantiza la disponibilidad de su plaza y de la actividad solicitada.

En el supuesto de que se haya superado el plazo indicado, el cliente deberá ponerse en contacto con GLUPS DIVING para volver a confirmar la posibilidad de realizar dicha actividad. Una vez confirmada, le será enviado otro e-mail con la información actualizada para que pueda proceder al  pago y garantizar la actividad y plaza.

GLUPS DIVING ofrece una serie de destinos de inmersión que, en general, están programados con antelación. Debido a diversos motivos, pero, en especial, a condiciones climatológicas (viento, oleaje, corrientes, etc.), estos destinos pueden ser modificados alterando la programación del día en concreto o incluso de días venideros. Aunque haremos todo lo posible para cumplir con dicha programación, en ninguna circunstancia podemos garantizar que se podrá realizar la inmersión al destino contratado. Por este motivo no se devolverá el importe abonado y tampoco se podrá cambiar a otro día.

En España es obligatoria la presentación de un carnet de buceo para realizar inmersiones. Es responsabilidad del cliente poder presentar un documento válido que demuestre que dispone de dicha acreditación. Estos pueden ser, además del carnet de buceo (físico o digital), foto o fotocopia de dicha certificación o impresiones de pantalla de la página web oficial de la organización en la que ha obtenido su credencial. No se aceptarán emails, cartas o documentos de otros centros de buceo o instructores asegurando que dispone de dicha credencial ni tampoco inmersiones registradas en logbooks u ordenadores. En el caso de que el cliente no pueda justificar su credencial de buceo, éste/a no podrá realizar la inmersión contratada y no se le hará ningún tipo de devolución o cambio de fecha.

De acuerdo con el Real Decreto 550/2020 of 02/06/2020, para realizar cualquier actividad de buceo en España, es obligatorio completar el Cuestionario Médico del Anexo I de este Decreto. Según las respuestas dadas en el cuestionario, puede que sea necesario presentar un Certificado Médico para realizar la actividad de buceo. En el caso de que el cliente no pueda presentar un certificado médico válido que le capacite a bucear, éste/a no podrá realizar la actividad contratada y no se le hará ningún tipo de devolución o cambio de fecha.

Una vez pagada y confirmada la actividad y, en el caso de no poder realizar la actividad, se aplicará la siguiente política de devolución de dinero:

  • Se devolverá la totalidad del dinero pagado por el servicio contratado con GLUPS DIVING en el caso de cancelación de la actividad por parte del centro de buceo, independientemente del motivo de la cancelación.
  • Se devolverá la totalidad del importe pagado menos el 5 % en concepto de gastos de gestión (se devolverá, por lo tanto, el 95 % del dinero pagado) por el servicio contratado con GLUPS DIVING en el caso de cancelación de la actividad por parte del buceador, siempre que dicha cancelación se haga hasta 10 días antes de la actividad. Para 5 días antes se devolverá el 70%, para 4 días antes se devolverá el 50%, para 2 días antes se devolverá el 20 %. Para cancelaciones con plazo inferior a 2 días no se devolverá el dinero pagado.
  • Para las actividades que impliquen una reserva colectiva de más de 5 plazas, se utilizarán los siguientes parámetros: Se devolverá la totalidad del importe pagado menos el 5 % en concepto de gastos de gestión (se devolverá, por lo tanto, el 95 % del dinero pagado) por el servicio contratado con GLUPS DIVING, en el caso de cancelación de la actividad por parte del grupo de buceadores siempre que dicha cancelación se haga hasta 15 días antes de la actividad. Para 10 días antes se devolverá el 70%, para 9 días antes se devolverá el 50%, para 7 días antes se devolverá el 20 %. Para cancelaciones con plazo inferior a 7 días no se devolverá el dinero pagado.
  • Para las actividades que contengan gastos con pagos a terceras personas/empresas (por ejemplo, la compra del Pase de Acceso a la teoría online de los cursos PADI, alquiler de embarcación extra, etc.) no se devolverá el importe correspondiente al pago realizado a estas terceras personas/empresas. Del montante que queda se aplicarán los porcentajes de devolución anteriormente mencionados.
  • En el caso de problema médico, se devolverá el 80% del dinero abonado por la persona con dicho problema médico (no es extensible a la/s reserva/s de su/s acompañante/s), siempre y cuando se presente un justificante médico que establezca su incapacidad temporal/o total para bucear. En caso de no presentar un justificante médico se utilizarán los parámetros explicados anteriormente.
  • Una vez el cliente suba al barco no se devolverá el dinero si no se realiza la inmersión por motivos de mareo, problemas de compensación, problemas de frío o problemas con el equipo propio del buceador

CONDICIÓN ESPECIAL PARA CANCELACIÓN DEBIDO AL COVID-19

IMPORTANTE: El incumplimiento del Protocolo de Seguridad para la Realización de Actividades para Evitar el Contagio por el COVID-19 resultará en la prohibición de la realización de la actividad por parte del cliente sin que esto conlleve ningún tipo de compensación económica o cambio de fecha de la actividad.

Situaciones que se tendrán en cuenta como aplicables al COVID-19:

  • Enfermedad propia o presentación de síntomas relativos a esta condición o de una persona con la que ha tenido contacto.
  • Cancelación de parte de aerolíneas y/o navieras relativas, única y exclusivamente, al COVID-19.
  • Cambio por parte de la administración, en la política de viajes relativo al COVID-19, sean estas en el origen o en el destino del viaje.

Para estas condiciones expuestas se aplicarán las siguientes opciones en caso de cancelación:

  • Bono del 100% de la actividad contratada para ser utilizada dentro de los próximos 12 meses. Al finalizar este período, se ofrece la posibilidad de extender este bono 12 meses más pagando la diferencia de precios que pueda haber para esta actividad en el momento de realizarla.
  • Devolución del 95% del importe de la actividad pagada. En el caso de cursos que utilicen material digital, una vez que se acceda a este material, ya no será posible devolver esta parte del curso. Se realizará una devolución del 95% del importe restante del curso

Estas condiciones exigen que se pueda demonstrar por un certificado médico o documento acreditativo de la aerolínea o naviera, o notificación del organismo competente indicando los cambios en las condiciones de viajes.

Cualquier condición que no pueda presentar esta documentación, se aplicarán las condiciones normales de reserva y cancelación. La realización del pago implica la aceptación de las condiciones anteriormente establecidas.

Idioma en frances

Les réservations peuvent être faites pour une activité, a date et heure précise mais la réservation garantie pour une activité donnée n’est pas obligatoire. Cependant, dans ce cas, le client sera mis en «liste d’attente» et sa place sera en attente de disponibilité.

Les réservations effectuées pour des activités via des plateformes autres que GLUPSD DIVING ne seront valables que pour l’année au cours de laquelle ladite réservation a été faite, expirant le 31 décembre de ladite année.

Si le client veut assurer sa place, l’activité doit être payé au complet à l’avance.

Après ce paiement fait à travers la plateforme de paiement en ligne GLUPSD DIVING (Pay link)), le client doit veiller à ce que le paiement soit effectué dans le délai (limite Date / Heure) indiqué par GLUPSD DIVING. Une fois le délai est fini, GLUPSD DIVING ne garantit pas la disponibilité de la place et de l’activité demandée.

Dans le cas de dépasser la date limite, le client devra contacter GLUPSD DIVING pour reconfirmer la disponibilité de l’activité. Une fois confirmée, vous recevrez un nouvel e-mail avec la mise à jour afin de pouvoir procéder au paiement et garantir ainsi votre assistance a l’activité.

GLUPSD DIVING vous offre un certain nombre de destinations de plongée qui sont en général programmées à l’avance. Diverses raisons, mais en particulier les conditions climatiques (vent, vagues, courants, etc.), peuvent modifiés ces destinations en modifiant donc la programmation de la journée et par conséquent des jours à venir. Bien que nous ferons tout notre possible pour respecter notre calendrier, en aucun cas, nous ne pouvons vous garantir qu’il sera possible de plonger destination sur le site réservé. Pour cette raison, le montant payé n’est pas remboursé et l’activité ne pourra pas être changé à un autre jour.

En Espagne, il est obligatoire de présenter une licence de plongée sous-marine. Il est votre responsabilité de présenter un document valide démontrant une telle accréditation. Celles-ci peuvent être, autre que la carte de plongée (en main ou digitale), une photo ou photocopie de cette certification ou gravure d’écran du site officiel de l’organisation dans laquelle vous avez obtenu votre certification. Pas de courriels, lettres ou autres documents de centres de plongée ou d’instructeurs, assurant que vous avez tel diplôme, ni plongées enregistrées dans votre carnet de plongées ou ordinateurs ne seront acceptés. Dans le cas où le client ne puisse pas justifier son diplôme de plongée, le plongeur ne sera pas accepté dans l’activité et aucun remboursement ou changement de date ne sera effectué.

Conformément au Décret Royal 550/2020 du 02/06/2020, pour effectuer toute activité de plongée en Espagne, il est obligatoire de remplir le questionnaire médical en annexe I de ce décret. En fonction des réponses données dans le questionnaire, il peut être nécessaire de présenter un certificat médical pour effectuer l’activité de plongée. Dans le cas où le client ne peut pas présenter un certificat médical valide lui permettant de plonger, il ne pourra pas exercer l’activité contractée et aucun type de remboursement ou de changement de date ne sera effectué.

Une fois que vous avez payé et confirmé l’activité, dans le cas de ne pas vous présenter à l’activité, la politique de remboursement sera la suivante et sera appliquée fermement:

  • Tout payement réalisé pour une activité annule par GLUPS DIVING, sera remboursé dans sa totalité par le centre de plongée GLUPS DIVING.
  • Le montant total payé moins 5%, pour les frais de gestion, sera rembourse (donc 95% de la somme versée) pour le service réserve avec GLUPS DIVING dans le cas d’annulation de l’activité par le plongeur, si faite 10 jours avant la réalisation de l’activité. 5 jours avant 70% seront rembourse, 4 jours avant, 50%, 2 jours avant le remboursement sera de 20%. Pour les annulations de moins de deux jours à l’avance, il ni aura pas de remboursement.
  • Pour les activités impliquant une réserve de groupe de plus de 5 places sur le bateau, les paramètres suivants seront appliqués: le montant total payé, moins 5%, pour frais de gestion seront rembourses (par conséquent, 95% des argent payé) pour l’activité réserve avec GLUPS DIVING, dans le cas d’annulation de l’activité du groupe complet 15 jours avant l’activité. 10 jours avant 70% sera rembourse, 9 jours avant 50%, sera remboursé, 7 jours avant le remboursement sera de 20%. Pour les annulations de moins de 7 jours l’argent ne sera pas remboursé.
  • Pour les activités qui contiennent des paiements des troisièmes personnes / entreprises (par exemple acheter un Access Pass de théorie PADI en ligne, location de bateaux supplémentaires, etc. cours) le montant correspondant aux sommes versées à ces tiers / entreprises ne sera pas remboursable. Le reste du montant recevra le pourcentage ci-dessus.
  • Dans le cas de problème médical, vous serez remboursé 80% de l’argent versé par la personne avec le problème médical (pas la réservation de la compagne ami, etc…) tant qu’il présente un reçu du médecin ou certificat qui déclare son incapacité temporelle pour l’activité de la plongée. Défaut de présenter un certificat les mêmes pourcentages que ci-dessus seront appliques.
  • Une fois que le plongeur ou autre se trouve sur le bateau, AUCUN remboursement ne sera plus possible. Si mal de mer, froid, ou autre empêchait le plongeur de réaliser la deuxième plongée, ceci ne sera pas rembourse.

CONDITION SPÉCIALE D’ANNULATION EN RAISON DE COVID-19

IMPORTANT: Le non-respect du protocole de sécurité pour la conduite d’activités pour éviter la contagion par COVID-19 entraînera l’interdiction de l’activité par le client sans que cela n’entraîne aucun type de compensation financière ou de changement de date. de l’activité. Situations qui seront considérées comme applicables à COVID-19:

  • Propre maladie ou présentation de symptômes liés à cette condition ou une personne avec qui vous avez été en contact.
  • Annulation par les compagnies aériennes et / ou les compagnies maritimes liées, uniquement et exclusivement, à COVID-19.
  • Modification par l’administration de la politique de voyage relative à COVID-19, qu’elle soit à l’origine ou à la destination du voyage.

Pour ces conditions exposées, les options suivantes seront appliquées en cas d’annulation:

  • 100% de bonus de l’activité contractuelle à utiliser dans les 12 prochains mois. A l’issue de cette période, la possibilité est offerte de prolonger ce bonus de 12 mois supplémentaire, en payant la différence de prix qui peut exister pour cette activité au moment de sa réalisation.
  • Remboursement de 95% du montant de l’activité payé. Dans le cas de cours utilisant du matériel numérique, une fois ce matériel accédé, il ne sera plus possible de retourner cette partie du cours. Un remboursement de 95% du montant restant du cours sera effectué.

Ces conditions exigent qu’elles puissent être démontrées par un certificat médical ou un document d’accréditation de la compagnie aérienne ou de la compagnie maritime, ou par une notification de l’organisme compétent indiquant les changements des conditions de voyage.

Toute condition que cette documentation ne peut présenter, les conditions normales de réservation et d’annulation s’appliqueront.

Pour le paiement implique l’acceptation des conditions énoncées ci-dessus.

Bookings can be made for a specific activity, date and time although it is not mandatory. However, in this case, the customer will be written down on the “Waiting List” and his/her place will be pending on availability.

Reservations made for activities through platforms other than GLUPS DIVING will only be valid for the year in which said reservation was made, expiring on December 31 of said year.

If the customer wishes to guarantee his space, this must be fully paid in advance.

When arranging the payment through the Online Payment Platform from GLUPS DIVING (Pay Link), the customer must ensure that the payment is done before the expiry (Limit Date / Time) indicated by GLUPS DIVING. Once expired, GLUPS DIVING does not guarantee the availability of space for the requested activity.

In the event it has expired, the customer must contact GLUPS DIVING to reconfirm the possibility of taking part in the requested activity. Once confirmed, he/she will be sent another e-mail with the update in order to proceed with payment and ensure the space on the requested activity.

GLUPS DIVING offers a number of dive sites that are generally scheduled in advance. Due to different reasons, but especially to weather conditions (wind, waves, currents, etc.), these destinations can be changed altering the initial schedule of the particular day or even days ahead. Although we will do our best to accomplish the initial schedule, under no circumstances we can ensure that the customers will do the dives on the booked destinations. For this reason, the amount paid will not be refunded and neither the customers will be able to change to another day.

In Spain it is mandatory the possession of a diving license in order to dive. It is the customer’s responsibility being able to present a valid document proving that he/she has such accreditation. These can be, in addition to the actual diving license (physical or digital), a photograph or photocopy of the certification or screen prints of the official website of the diving organization that has issued his/her credentials. No emails, letters or documents from other dive centers or instructors ensuring that he/she has such credentials nor dives recorded in logbooks or computers will be accepted. In the event where the customer cannot prove his/her diving license, he/she will not be able to join in the booked activity and will not get any refund or change of date.

In accordance with Royal Decree 550/2020 of Jun/02/2020, to carry out any diving activity in Spain, it is mandatory to complete the Medical Questionnaire in Annex I of this decree. Depending on the answers given in the questionnaire, it may be necessary to present a Medical Certificate to perform the diving activity. If the client cannot present a valid medical certificate that enables him/her to dive, he/she will not be able to carry out the contracted activity and no type of refund or change of date will be made.

Once the activity is paid for and confirmed, and in the case of not being able to perform it, the following Refund Policy will be applied:

  • The refund of the total amount paid for the activity booked with GLUPS DIVING will be done in the case where the cancellation of the activity is done by GLUPS DIVING, regardless of the reason for cancellation.
  • The refund of the total amount paid for the activity booked with GLUPS DIVING -5% in administration fees (i.e. 95% refund) will be done in the case where the cancellation of the activity is done by the customer with 10 days or more in advance. With 5 days in advance, 70% will be refunded. With 4 days in advance, 50% will be refunded. With 2 days in advance, 20% will be refunded. For cancellations done with less than 2 days in advance, no refund will be done.
  • For activities involving group bookings of more than 5 pax, the following terms and conditions will be applied: The refund of the total amount paid for the activity booked with GLUPS DIVING -5% in administration fees (i.e. 95% refund) will be done in the case where the cancellation of the activity is done by the group with 15 days or more in advance. With 10 days in advance, 70% will be refunded. With 9 days in advance, 50% will be refunded. With 7 days in advance, 20% will be refunded. For cancellations done with less than 7 days in advance, no refund will be done.
  • For activities which contain expenses payments to third parties / companies (e.g. purchase of Access Pass for PADI’s online theory, hire of extra boat, etc.), the corresponding amount payed to these will not be refunded. For the remaining amount, the above stated Refund Policy shall apply.
  • In the case of medical problem, the refund of80% of the money paid by the person with this medical problem (not extended to the bookings of companions)will be done, as long as he/she submitsa medical form establishinghis/her temporary or complete inability to dive. The failure ofsubmittingmedical proof will mean the application of theabove stated Refund Policy.
  • Once the customer gets on board, the money payed will not be refunded if the dives are not done due to any of these: seasickness, issues with the equalization of pressure in ears, being cold, or problems with the personal diving gear.

SPECIAL CONDITION FOR CANCELLATION DUE TO COVID-19

IMPORTANT: Failure to comply with the Safety Protocol for the Conduct of Activities to Avoid Contagion by COVID-19 will result in the prohibition of the activity by the client without this leading to any type of financial compensation or date change of the activity.

Situations that will be considered as applicable to COVID-19:

  • Own disease or presentation of symptoms related to this condition or a person with whom you have had contact.
  • Cancellation by airlines and / or shipping companies related, solely and exclusively, to COVID-19.
  • Change by the administration in the travel policy related to COVID-19, whether they are at the origin or destination of the trip.

For these exposed conditions the following options will be applied in case of cancellation:

  • 100% bonus of the contracted activity to be used within the next 12 months. At the end of this period, the possibility is offered of extending this bonus for 12 more months, paying the price difference that may exist for this activity at the time of carrying it out.
  • Refund of 95% of the amount of the activity paid. In the case of courses that use digital material, once this material is accessed, it will no longer be possible to return this part of the course. A refund of 95% of the remaining amount of the course will be made.

These conditions require that it can be demonstrated by a medical certificate or accrediting document from the airline or shipping company, or notification from the competent body indicating the changes in travel conditions.

Any condition that this documentation cannot present, the normal reservation and cancellation conditions will apply.

The payment entails acceptance of the above stated conditions.

Reservierungen können für eine Aktivität, Datum und bestimmte Uhrzeit gemacht werden. Die Reservierung garantiert einen Platz für eine konkrete Aktivität, ist aber nicht verbindlich. In diesem Fall wird der Kunde auf eine “Warteliste” gesetzt bis ein Platz verfügbar ist.

Reservierungen für Aktivitäten über andere Plattformen als GLUPS DIVING gelten nur für das Jahr, in dem die Reservierung vorgenommen wurde und am 31. Dezember dieses Jahres abläuft.

Wenn der Kunde es wünscht seinen Platz garantiert zu haben, muss er im Voraus bezahlen. Um diese Vorauszahlung über die Online-Zahlungsplattform von GLUPS DIVING (Pay Link) vorzunehmen, muss der Kunde dafür sorgen, dass die Zahlung bis zu der von GLUPS DIVING angegebenen Frist (Datum/Uhrzeit) erfolgt. Wird diese Frist nicht eingehalten, übernimmt GLUPS DIVING keine Garantie für die Verfügbarkeit des Platzes und der gewünschten Aktivität.

Im Falle der Überschreitung des angegebenen Limits, muss sich der Kunde mit GLUPS DIVING in Kontakt setzen, um die Verfügbarkeit dieser Aktivität zu bestätigen. Nach dieser Bestätigung erhält der Kunde ein weiteres E-Mail, mit der aktualisierten Information, um mit der Zahlung fortzufahren. Platz und Aktivität sind somit garantiert.

GLUPS DIVING bietet eine Reihe von Tauchzielen an, die in der Regel im Voraus geplant werden. Aus verschiedenen Gründen, insbesondere aber wetterbedingt (Wind, Wellen, Strömungen, etc.) können diese Ziele geändert werden, das Programm des jeweiligen Tages oder der kommenden angepasst werden. Obwohl wir unser Bestes tun, um unsere Pläne einzuhalten, können wir unter keinen Umständen garantieren, dass der Tauchgang des gebuchten Zieles auch stattfinden wird. Aus diesem Grund wird der bereits bezahlte Betrag nicht rückerstattet und es kann auch auf keinen anderen Tag umgebucht werden.

In Spanien ist die Vorlage eines Tauchscheines für die Durchführung eines Tauchganges zwingend vorgeschrieben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden ein gültiges Dokument, welches die Akkreditierung bestätigt, vorzulegen. Dies kann neben dem Tauchschein (physisch oder digital) auch ein Foto oder Fotokopie des Zertifikates oder ein Ausdruck von der Website der Organisation sein, von welcher die Bescheinigung ausgestellt wurde. Es werden weder E-Mails, Briefe oder Dokumente von anderen Tauchzentren oder Ausbildnern noch registrierte Tauchgänge in Logbüchern oder Computern als Bestätigung der Beglaubigung akzeptiert. Für den Fall, dass der Kunde sein Tauchzertifikat nicht vorlegen kann, kann der gebuchte Tauchgang nicht wahrgenommen werden. Es ist weder eine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages noch eine Datumsänderung möglich.

Gemäß dem Königlichen Dekret 550/2020 vom 06.02.2020 muss für die Durchführung von Tauchaktivitäten in Spanien der medizinische Fragebogen in Anhang I dieses Dekrets ausgefüllt werden. Abhängig von den Antworten im Fragebogen kann es erforderlich sein, ein ärztliches Attest vorzulegen, um die Tauchaktivität durchzuführen. Wenn der Kunde kein gültiges ärztliches Attest vorlegen kann, mit dem er tauchen kann, kann er die vertraglich vereinbarte Aktivität nicht ausführen und es erfolgt keine Rückerstattung oder Änderung des Datums.

Wenn die bereits bezahlte und bestätigte Aktivität nicht wahrgenommen werden kann, tritt folgende Rückerstattungs-Regel in Kraft:

  • Der bereits an GLUPS DIVING bezahlte Betrag wird im Falle einer Stornierung von Seiten der Tauchschule zurückbezahlt, unabhängig vom Grund der Stornierung.
  • Der Gesamtbetrag minus 5 % Bearbeitungsgebühr wird zurückerstattet (also 95 % vom Gesamtbetrag), wenn der Kunde von sich aus storniert und die Stornierung 10 Tage vor der Aktivität erfolgt. Bei Stornierung bis zu 5 Tagen vor dem Tauchgang erstattet GLUPS DIVING nur 70 % des bereits bezahlten Betrages, bei 4 Tagen vorher erstattet GLUPS DIVING 50 %, bei 2 Tagen vorher 20 %. Bei weniger als 2 Tagen gibt es keine Rückerstattung.
  • Für Aktivitäten die eine gemeinsame Reservierung von mehr als 5 Plätzen beinhalten, gelten folgende Parameter: Erfolgt die Stornierung von Seiten der Tauchgruppe bis zu 15 Tage vor Beginn des reservierten Tauchganges mit GLUPS DIVING, wird die Gesamtsumme der Anzahlung minus 5 % Bearbeitungsgebühr zurückerstattet (also 95 % vom Gesamtbetrag). Bei Stornierungen bis zu 10 Tagen vorher werden 70 % zurückerstattet, bei 9 Tagen vorher 50 %, bei 7 Tagen vorher 20 %. Erfolgen Stornierung mit weniger als 7 Tagen gibt es keine Rückerstattung.
  • Für Tätigkeiten die Ausgaben wie Zahlungen an Dritte Personen/Unternehmen (zB beim Kauf des Online Zugangs zum PADI Theoriekurs, Miete eines zusätzlichen Bootes, etc.) beinhalten, werden nur die jeweils entsprechenden, oben erwähnten Prozentsätze zurückerstattet.
  • Im Falle eines medizinischen Problems werden 80 % des bereits bezahlten Betrages nur dann zurückerstattet, wenn der Kunde einen glaubhaften Krankenschein vorweisen kann, worauf vermerkt ist, dass er tauchunfähig ist. Falls der Kunde krank ist und kein ärztliches Attest vorlegen kann wird nichts vom bereits bezahlten Betrag zurückerstattet.
  • Sobald der Kunde auf dem Boot ist und seinen Tauchgang aus den angeführten Gründen nicht wahrnehmen kann, gibt es keine Rückerstattung des Geldes: Probleme mit dem Druckausgleich, Seekrankheit, Kälte oder Probleme mit seiner eigenen Tauchausrüstung.

BESONDERER ZUSTAND FÜR DIE STORNIERUNG DURCH COVID-19

Situationen, die für COVID-19 als zutreffend angesehen werden:

  • Eigene Krankheit oder Darstellung von Symptomen im Zusammenhang mit dieser Erkrankung oder einer Person, mit der Sie Kontakt hatten.
  • Stornierung durch Fluggesellschaften und / oder Reedereien, die ausschließlich und ausschließlich mit COVID-19 in Verbindung stehen.
  • Änderung der Reiserichtlinien in Bezug auf COVID-19 durch die Verwaltung, unabhängig davon, ob sie sich am Ursprung oder am Ziel der Reise befinden.

Für diese exponierten Bedingungen werden im Falle einer Stornierung die folgenden Optionen angewendet:

  • 100% Bonus der vertraglich vereinbarten Aktivität, die innerhalb der nächsten 12 Monate verwendet werden soll. Am Ende dieses Zeitraums wird die Möglichkeit geboten, diesen Bonus, um weitere 12 Monate zu verlängern und die Preisdifferenz zu zahlen, die zum Zeitpunkt der Durchführung für diese Aktivität bestehen kann.
  • Rückerstattung von 95% des Betrags der bezahlten Aktivität. Bei Kursen, die digitales Material verwenden, ist es nach dem Zugriff auf dieses Material nicht mehr möglich, diesen Teil des Kurses zurückzugeben. Eine Rückerstattung von 95% des verbleibenden Kursbetrags erfolgt.

Diese Bedingungen erfordern, dass dies durch ein ärztliches Attest oder ein Akkreditierungsdokument der Fluggesellschaft oder der Reederei oder durch eine Benachrichtigung der zuständigen Stelle über die Änderungen der Reisebedingungen nachgewiesen werden kann.

Für alle Bedingungen, die in dieser Dokumentation nicht enthalten sind, gelten die normalen Reservierungs- und Stornierungsbedingungen.

Mit der Bezahlung akzeptiert der Kunde die oben angeführten Geschäftsbedingungen.